COMO COMPRAR?
Como posso comprar pelo site?
1. Escolha o tipo de ingresso adequado ao perfil do(s) visitante(s): Integral, Brasileiro ou Mercosul;
2. Escolha a quantidade de ingresso para cada visitante conforme sua classificação (adulto, criança e idoso);
3. Confira o valor total da compra e aperte o botão “próximo” que irá para a página de identificação;
4. Se já for cadastrado, faça seu login. Caso seja sua primeira compra, efetue seu cadastro;
5. Você será o titular da compra do(s) ingresso(s). Cheque seus dados e escolha a forma de pagamento;
6. Efetue o pagamento. Sua compra está feita. Você receberá um email de confirmação de sua compra;
7. Apresente a impressão do Voucher e o(s) respectivo(s) documento(s) com foto (RG, CNH ou Passaporte) na bilheteria anexa à sala de turismo, no Centro de Recepção dos Visitantes, para a retirada do(s) ingresso(s);
8. É obrigatória a apresentação do ingresso e documento com foto (RG, CNH ou Passaporte) e de Certidão de Nascimento no caso de criança sem RG, para a entrada no Parque Nacional do Iguaçu.
9. Estrangeiro, residente no Brasil deverá apresentar o Registro Nacional de Estrangeiro (R.N.E) com a classificação “Permanente”, emitida pelo Departamento de Polícia Federal.
COMO FUNCIONAM AS ISENÇÕES PARCIAIS DE INGRESSOS?
As isenções parciais dos ingressos são válidas somente para crianças de 02 a 11 anos e Idosos a partir de 60 anos completos nascidos e registrados no Brasil;
É obrigatória a apresentação do(s) ingresso(s) com isenção(s) parcial, junto com documento com foto (RG, CNH ou Passaporte) e de Certidão de Nascimento no caso de criança sem RG, para a entrada no Parque Nacional do Iguaçu;
ENTREGA
Quais são as formas de entrega/ retirada dos ingressos?
Apresente a impressão do Voucher e o(s) respectivo(s) documento(s) com foto (RG, CNH ou Passaporte) e Certidão de Nascimento no caso de criança sem RG, na bilheteria do Parque Nacional do Iguaçu, no Centro de Recepção dos Visitantes no guichê de atendimento Internet, para a retirada do(s) ingresso(s);
A retirada pode ser feita pelo titular da compra ou terceiros.
No caso de terceiros, deverá constar o Nome e RG no voucher para ser efetuada a retirada dos ingressos..
Quais são os prazos de entrega?
Os ingressos deverão ser retirados até a data de vencimento indicada no Voucher; Fique atento à essa data.
A Cataratas do Iguaçu S/A não se responsabiliza pela troca de ingressos com prazos vencidos.
MEUS PEDIDOS
O que acontece em caso de Desistência /Cancelamento?
Em caso de desistência o cliente deverá comunicar com antecedência de, no mínimo, 3 (três) dias antes da data programada da visita, através do e-mail bilheteria@catarataspni.com.br ;
Após a Cataratas do Iguaçu S/A receber o e-mail comunicando a desistência da visita, solicitará, em até 04 (quatro) dias, o cancelamento total da compra de ingressos, junto à operadora do cartão de crédito, através da qual foi efetuada a compra pelo site.
O cancelamento da compra de ingresso não poderá ser parcial; no caso de grupo/família, se um ou mais visitantes não comparecerem ou desistirem, o visitante deverá efetuar uma nova compra diretamente na bilheteria do Parque Nacional do Iguaçu, indicando o número de visitante(s) que realmente estejam presentes.
O que ocorre se os dados informados, no ato da compra na bilheteria do Parque Nacional do Iguaçu, não corresponderem aos dados informados anteriormente no site; por exemplo, nacionalidade e idade estão divergentes no Voucher impresso do site e no(s) documento(s) apresentados para a retirada do(s) ingresso(s)?
O cliente deverá efetuar uma nova compra dos ingressos, na sua totalidade, e a Cataratas do Iguaçu S/A solicitará, em até 04 (quatro) dias, o cancelamento da compra de ingressos, junto à operadora do cartão de crédito, através da qual foi efetuada a compra pelo site.
PAGAMENTO
Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Cartão de Crédito (MASTERCARD E VISA).
Como é realizada a Confirmação de Pagamento?
A Confirmação de Pagamento de Cartão de Crédito pode demorar até 24 horas após a compra, devido ao procedimento de comunicação bancária.
LOGIN E CADASTRO
Não lembro do meu login e nem da minha senha. O que eu faço?
Clique na opção Esqueci minha senha, e preencha os campos com:
E-mail, CPF, Nova Senha
Ocorreu um erro no processo de compra, como devo proceder?
Clique no menu suporte que está no alto da página, preencha os campos com seus dados pessoais, e clique em Enviar.
A segunda opção é enviar um e-mail para o seguinte endereço:
bilheteria@catarataspni.com.br